Créer des relations clients durables

Les marques veulent créer un lien émotionnel avec leurs clients pour les fidéliser !

D’instinct, tout le monde sait qu’établir un lien émotionnel permet d’atteindre un « niveau supérieur » dans une relation, ce qui est synonyme de client promoteur; autrement dit, d’un client fidèle plus longtemps à la marque, qui dépense davantage et la recommande plus volontiers à autrui.

Les grands espaces suédois sur… Airbnb

Afin de promouvoir le tourisme en Suède, l’organisme Visit Sweden a eu l’idée de lister les grands espaces du pays sur le site de location Airbnb.

En Suède, la législation «The Right of Public Access» permet autant aux citoyens locaux qu’aux touristes de visiter en toute légalité les grands espaces scandinaves. La campagne, créée par l’agence Forsman & Bodenfors, présente donc l’étendue des terres visitables, où montagnes, forêts nordiques et grands lacs sont offerts à lalocation.…

Comment mobiliser les influenceurs pour vous

Comment repérer ceux qui correspondent à vos besoins ? Quel dispositif leur proposer et combien débourser ? Les réponses pour vous allier à ceux qui savent parler aux nouvelles générations.

Capter l’attention du consommateur sur le web via un message publicitaire est une tâche ardue pour les marques, confrontée aux adblockers, mais également désormais aux influenceurs, devenus de sérieux concurrents.…

Le pricing dynamique séduit de plus en plus

Si une personne cynique est quelqu’un qui connaît le prix de tout et la valeur de rien, comme l’observe Lord Dalington dans la pièce de théâtre « L’Éventail de Lady Windermere » d’Oscar Wilde, il devient plus difficile encore d’être plus cynique.

Un nombre croissant d’entreprises font varier leurs prix dans un flux de mouvement perpétuel vers le haut et vers le bas en réponse à une multitude de variables.…

Médias sociaux et préférences générationnelles

Est-ce que les Milléniaux (18-34 ans), les Gen X (34-54 ans) et les Boomers (55-70 ans) ont le même comportement et la même utilisation des médias sociaux? L’étude SproutSocial Social Index Q1 2017 nous fournit un éclairage fort instructif à ce sujet.

Je me garde toujours une petite gêne quand je vois des études qui généralisent, surtout en fonction de l’âge ou, pire encore, des générations.…