«(…) Le rapport qui en résulte (qui ressemble plus à un manuel de réussite), apparemment miraculeusement livré le lendemain, détaille minutieusement ses apprentissages et si les recommandations qu'il contient sont mises en œuvre, cela entraînera sans aucun doute une augmentation des visites et donc des revenus pour cette entreprise. Chaque étape, du début à la fin, s'est déroulée sans faille. Le rapport global remis à l’issue du programme ne restera pas sur une étagère à ramasser la poussière (…) »

Rose Arsenault

Product Innovation

New Brunswick Tourism, Heritage and Culture